Todas las solicitudes de cancelación deben presentarse por escrito.
Salvo que en la confirmación de la reserva se indiquen condiciones distintas, se aplica la siguiente política estándar de cancelación:
| Cancelación antes de la salida | Cargo por cancelación |
|---|---|
| 45 días o más | 10% del precio total del paquete |
| 30–44 días | 30% del precio total del paquete |
| 15–29 días | 50% del precio total del paquete |
| 7–14 días | 75% del precio total del paquete |
| Menos de 7 días o no presentación | 100% del precio total del paquete |
- Algunos servicios, como vuelos, entradas a eventos especiales, hoteles de lujo, cruceros y experiencias exclusivas, pueden ser no reembolsables o estar sujetos a políticas más estrictas del proveedor.
- Si las condiciones de cancelación del proveedor difieren, se comunicarán antes de la confirmación de la reserva.
- Los reembolsos aprobados se procesarán, siempre que sea posible, por el método de pago original, generalmente en un plazo de 14 a 30 días hábiles, sujeto al procesamiento del proveedor y a la legislación aplicable.
- Los reembolsos se calcularán según las condiciones de cancelación acordadas y cualquier requisito obligatorio de protección al consumidor.
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Correo electrónico: [email protected]