Все запросы на отмену должны подаваться в письменной форме.
Если в подтверждении бронирования не указаны иные условия, действует следующая стандартная политика отмены:
| Отмена до выезда | Плата за отмену |
|---|---|
| 45 дней и более | 10% от общей стоимости пакета |
| 30–44 дня | 30% от общей стоимости пакета |
| 15–29 дней | 50% от общей стоимости пакета |
| 7–14 дней | 75% от общей стоимости пакета |
| Менее 7 дней или неявка | 100% от общей стоимости пакета |
- Отдельные услуги — в том числе авиабилеты, билеты на особые мероприятия, люксовые отели, круизы и эксклюзивные впечатления — могут быть невозвратными или регулироваться более строгими правилами поставщика.
- Если условия отмены поставщика отличаются, они будут сообщены до подтверждения бронирования.
- Одобренные возвраты по возможности проводятся тем же способом оплаты, как правило в течение 14–30 рабочих дней, с учётом сроков поставщика и применимого законодательства.
- Сумма возврата рассчитывается согласно согласованным условиям отмены и обязательным требованиям защиты прав потребителей.
Есть вопросы?
Если у вас есть вопросы, свяжитесь с нами:
Телефон: 02-25868668
Эл. почта: [email protected]