Toutes les demandes d’annulation doivent être soumises par écrit.

Sauf conditions différentes précisées dans la confirmation de réservation, la politique d’annulation standard suivante s’applique :

Annulation avant le départ Frais d’annulation
45 jours ou plus 10 % du prix total du forfait
30–44 jours 30 % du prix total du forfait
15–29 jours 50 % du prix total du forfait
7–14 jours 75 % du prix total du forfait
Moins de 7 jours ou non-présentation 100 % du prix total du forfait
  • Certains services, notamment les vols, les billets d’événements spéciaux, les hôtels de luxe, les croisières et les expériences exclusives, peuvent être non remboursables ou soumis à des politiques plus strictes du fournisseur.
  • Lorsque les conditions d’annulation du fournisseur diffèrent, elles seront communiquées avant la confirmation de réservation.
  • Les remboursements approuvés seront traités, dans la mesure du possible, via le mode de paiement d’origine, généralement sous 14 à 30 jours ouvrables, sous réserve du traitement par le fournisseur et de la législation applicable.
  • Les remboursements seront calculés conformément aux conditions d’annulation convenues et à toute exigence obligatoire de protection des consommateurs.

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