Tutte le richieste di cancellazione devono essere inviate per iscritto.
Salvo condizioni diverse indicate nella conferma di prenotazione, si applica la seguente politica standard di cancellazione:
| Cancellazione prima della partenza | Penale di cancellazione |
|---|---|
| 45 giorni o più | 10% del prezzo totale del pacchetto |
| 30–44 giorni | 30% del prezzo totale del pacchetto |
| 15–29 giorni | 50% del prezzo totale del pacchetto |
| 7–14 giorni | 75% del prezzo totale del pacchetto |
| Meno di 7 giorni o mancata presentazione | 100% del prezzo totale del pacchetto |
- Alcuni servizi, tra cui voli, biglietti per eventi speciali, hotel di lusso, crociere ed esperienze esclusive, possono essere non rimborsabili o soggetti a politiche più restrittive del fornitore.
- Qualora le condizioni di cancellazione del fornitore differiscano, saranno comunicate prima della conferma di prenotazione.
- I rimborsi approvati saranno elaborati, ove possibile, con il metodo di pagamento originale, generalmente entro 14–30 giorni lavorativi, subordinatamente all’elaborazione del fornitore e alla normativa applicabile.
- I rimborsi saranno calcolati secondo le condizioni di cancellazione concordate e ogni obbligo di tutela del consumatore.
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